Häufig gestellte Fragen

Wie schließe ich eine Zahlung ab?

Wir akzeptieren mehrere Zahlungsmethoden in einer 100 % sicheren und verschlüsselten Umgebung. Verfügbare Zahlungsmethoden sind:

💳 MasterCard/Visa
💰 PayPal

Wie kann ich wissen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

📌 Falls Sie diese E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder den Ordner für unerwünschte E-Mails. Sollten Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wie kann ich die Details meiner Bestellung einsehen?

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Website verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer verwenden, die Ihnen per E-Mail zugesendet wird, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an 📧 contact@viralyticshop.com innerhalb von 12 Stunden nach Bestellbestätigung.

📌 Hinweis: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet und versendet wird?

Die Bearbeitung und der Versand des Produkts dauern in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung.

📩 Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen und der Sendungsnummer.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

📦 Wir arbeiten mit den schnellsten und zuverlässigsten Versandmethoden auf dem Markt.

Geschätzte Lieferzeit: 6 bis 12 Werktage in den meisten Fällen.
Maximale Lieferzeit: 25 Werktage.

📌 Falls Ihre Bestellung nach 25 Werktagen noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

📩 Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

Sie können Ihr Paket über unsere Website im Abschnitt "Bestellverfolgung" verfolgen.

Fallen zusätzliche Gebühren für die Produkte an?

🚚 Nein, alle Produkte werden aus den USA, Europa oder Asien importiert und in unseren Lagern gelagert, um den besten Preis und die beste Qualität zu bieten.

✔ Der angegebene Preis ist der Endpreis, ohne zusätzliche oder versteckte Gebühren.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter 📧 contact@viralyticshop.com und erklären Sie das Problem ausführlich. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

📌 Aus logistischen Gründen können einige Produkte separat versendet werden, was bedeutet, dass Sie ein Produkt vor einem anderen erhalten können.

Falls mehr als 25 Werktage vergangen sind und Sie den Artikel immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Falls Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, können Sie einen Ersatz anfordern.

📩 Kontaktieren Sie unseren Support und wir werden Ihren Fall prüfen.

Liefergarantie und Rücksendungen

✔ Bestellte Ware, die nach 25 Werktagen noch nicht angekommen ist → Vollständige Rückerstattung.
✔ Produkt, das während des Transports beschädigt wurde → Vollständige Rückerstattung oder Ersatz des Produkts.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

💳 In den meisten Fällen wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf das Bankkonto oder die Karte vorgenommen, die für den Kauf verwendet wurde.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind.

Falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, muss die Rücksendung zunächst von unserem Support genehmigt werden.

📌 Rückgabebedingungen:
✔ Das Produkt muss sich in seinem Originalzustand und ohne Beschädigungen befinden.
✔ Sie müssen die Bestellbestätigung per E-Mail beilegen.

📌 Rücksendungen können nicht akzeptiert werden in den folgenden Fällen:
❌ Unberechtigte Reklamation nach 30 Tagen nach Lieferung.
❌ Die Bestellung wurde versehentlich aufgegeben und nicht innerhalb der 12 Stunden storniert.
❌ Größenfehler bei Produkten (Kleidung, Schuhe usw.), da wir für jedes Produkt eine Größentabelle zur Verfügung stellen.

📩 Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter 📧 contact@viralyticshop.com.